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- Ce jeu d’horreur glacial sur le travail dans un centre d’appel surnaturel me donne envie d’un jeu où je serais Giles dans Buffy.
Travailler dans un centre d’appels a quelque chose de presque extravagant. Si vous n’avez jamais exercé ce métier, il est difficile de comprendre à quel point la notion de temps peut se déformer dans le vide lorsque vous attendez des appels téléphoniques dont vous ne voulez pas – le lundi matin à 9 h 05, vous pouvez avoir l’impression que des semaines se sont écoulées, et peut-être que c’est le cas ? Les centres d’appels n’obéissent pas aux lois de la nature et Home Safety Hotline s’oriente résolument vers cette bizarrerie, ce qui en fait une perspective bien plus divertissante que la réalité, je vous le promets.
Veuillez patienter
La Home Safety Hotline pose la question suivante : « Et si les faes étaient réels ? » et vous place dans un centre d’appel où les gens téléphonent pour demander pourquoi ils entendent des pleurs dans les murs, ou pourquoi quelque chose continue à ranger le salon alors qu’ils ont laissé une soucoupe de lait à la porte pendant la nuit. Vous incarnez le nouvel employé de HSH, chargé de répondre aux appels téléphoniques de personnes contrariées qui vous demandent des détails sur des problèmes étranges dans leur maison et s’attendent à ce que vous ayez les réponses.
Cette tâche simple commence assez facilement, car il s’agit parfois simplement de tuyaux gelés qui font un bruit bizarre, ou de souris qui grattent dans le grenier. Cette liste de problèmes un peu plus terre à terre est un moyen pratique d’apprendre la boucle : quelqu’un appelle pour un problème et vous demande de le résoudre. L’important est de prêter attention à ce qu’il dit – tout peut être un indice sur la cause de sa contrariété. Ainsi, tous les bruits, odeurs, sons, etc. qu’elle mentionne doivent être notés tandis que vous examinez une liste initialement restreinte de causes potentielles.
J’ai failli abandonner ce jeu d’aventure en montagne, mais j’ai finalement appris à lire son univers
Vous recevrez donc un appel et, en général, la personne sera en colère ou contrariée par quelque chose. Cependant, pendant qu’il vous crie dessus, vous devez être à l’écoute des éléments que vous pouvez utiliser lorsque vous le mettez en attente pour faire des recherches. Quelqu’un parle d’éternuement ? Il est temps de passer vos dossiers au peigne fin pour trouver ce qui pourrait expliquer cela… Hmm, la moisissure noire peut provoquer une réaction allergique ? Une fois que vous avez trouvé un candidat, vous pouvez lui envoyer les informations et, si vous avez raison, vous ne recevrez pas d’appel furieux plus tard parce que vos conseils n’ont pas fonctionné.
Comme dans un vrai travail, votre travail est divisé en journées, ponctuées par l’appel de Carol, votre superviseur, qui vous tient au courant de vos progrès. Chaque jour, vous débloquez plus d’entrées et, à mesure que les choses deviennent de plus en plus surnaturelles, vous devrez vraiment faire appel à vos talents de détective. Plus vous obtenez d’entrées, plus il est difficile d’analyser les indices. Cependant, l’une des touches intelligentes du jeu est le temps d’arrêt entre les appels. Lorsque vous attendez un peu, vous ne pouvez pas vous empêcher de regarder les différents fichiers et entrées pour passer le temps et, petit à petit, certaines informations commencent à vous parvenir. Quelqu’un entend chanter ? Dans une serre ? Il doit s’agir d’une fausse fleur – inoffensive tant que vous n’essayez pas de la déranger, car elle libère alors des produits chimiques toxiques. Il suffit de les arroser régulièrement et d’essayer d’ignorer le chant…
Répondre à l’appel
Les personnes qui appellent n’ont généralement aucune connaissance du surnaturel et appellent souvent après avoir été orientées par un médecin ou un officier de police qui semble connaître les problèmes liés à l’autre monde. Cela signifie qu’ils ne comprennent pas toujours ce qu’ils signalent, de sorte qu’ils peuvent parler d’effractions, de bruits et d’odeurs du point de vue de quelqu’un qui s’attend à des cambrioleurs ou à des rats. Ce manque de clarté, ainsi que le grand nombre d’entrées que vous pouvez débloquer vers la fin du jeu, peuvent parfois rendre difficile la résolution d’une affaire.
Pour être honnête, je pense qu’il pourrait être un peu plus clair de cerner les choses, car les descriptions sont assez floues, à l’occasion, d’une manière qui est difficile à cerner de façon catégorique. Chaque entrée donne une image de quelque chose – qui peut aller des abeilles à une paire d’yeux sinistres dans l’obscurité d’un sous-sol – ainsi qu’une description de l’entité, de ses dangers et des solutions possibles. Cependant, même avec toute cette aide, il y avait de temps en temps des personnes qui appelaient avec des informations qui ne semblaient jamais correspondre exactement aux enregistrements, même si je vérifiais avec acharnement. Je n’avais pas toujours l’impression qu’il me manquait quelque chose, mais plutôt un manque de clarté occasionnel.
Cependant, le fait d’être un peu incertain peut faire partie du but recherché, étant donné que vous jouez un simple mortel qui regarde au-delà du voile. Au fur et à mesure que les choses deviennent plus étranges et que de nouvelles entrées apparaissent, le jeu vous empêche parfois d’utiliser le système, vous obligeant à essayer de répondre aux appels en vous basant uniquement sur votre mémoire. Au fur et à mesure que les choses avancent, quelques événements étranges se produisent – appels bizarres, pépins, messages et vidéos qui apparaissent sur l’écran de votre ordinateur, dans le style du début des années 2000. Je ne veux pas vous gâcher tout cela, il vaut mieux en faire l’expérience au fur et à mesure.
Home Safety Hotline est une expérience plutôt relaxante dans l’ensemble. Il y a quelque chose de presque confortablement doux dans le fait d’être assis devant un écran d’ordinateur désuet à feuilleter des dossiers sur les gobelins de maison, tout en attendant que les Karens vous crient dessus parce qu’il y a un sorcier mort piégé dans leur miroir. J’aimerais presque quelque chose d’encore plus profond après avoir joué à ce jeu : un vrai jeu de détective approfondi avec des photos, des images de caméras de sécurité et bien d’autres choses encore pour vous donner vraiment de quoi enquêter en recoupant les détails. En fait, plus j’y pense, plus j’ai envie de jouer à un jeu où je serais Giles de Buffy et où j’essaierais de découvrir quel est le monstre de la semaine. Mais pour l’instant, au moins, le service d’assistance téléphonique en matière de sécurité à domicile a répondu à mes attentes.
Home Safety Hotline sort maintenant sur PC. Découvrez les autres jeux que nous avons aimés cette année dans notre série Indie Spotlight.