Tous les codes d'erreur de la PS5 expliqués, avec les corrections et les solutions

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Tous les codes d’erreur de la PS5 expliqués, avec les corrections et les solutions

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Les codes d’erreur de la PS5 doivent être corrigés et résolus si vous voulez vraiment profiter de votre console. La PlayStation 5 est une console puissante dotée de nombreuses fonctionnalités, mais il y a toujours quelque chose qui peut mal tourner, que ce soit au niveau des jeux auxquels vous jouez, de la PS5 elle-même ou du PlayStation Network. Vos options pour résoudre l’erreur varient énormément en fonction de ce qui s’est passé, mais quelles que soient la cause et la réponse, nous avons répertorié ci-dessous tous les principaux codes d’erreur de la PS5, ainsi que les solutions et les correctifs, le cas échéant.

Sommaire

Guide rapide des codes d’erreur PS5

Voici quelques-uns des codes d’erreur PS5 que vous êtes le plus susceptible de voir :

WS-116449-5
CE-107880-4
CE-108255-1
CE-108862-5
CE-105799-1 / CE-113212-0
CE-107520-5 / CE-108889-4
CE-11773-6
NP-102955-2
NP-104602-3
Autres codes d’erreur PS5

Si vous avez rencontré l’un de ces problèmes, sélectionnez le code d’erreur spécifique pour plus d’informations. Si ce code n’est pas répertorié, vous trouverez à la fin de ce document des informations supplémentaires sur la manière d’obtenir de l’aide.

Code d’erreur PS5 WS-116449-5

« Ce service est actuellement en maintenance.

Contrairement à de nombreux codes d’erreur PS5 répertoriés ici, celui-ci a au moins une description utile, car il apparaît souvent lorsqu’une partie ou la totalité du PlayStation Network fait l’objet d’une maintenance. Consultez la page d’état du PlayStation Network pour voir ce qui se passe, car elle devrait confirmer si des problèmes généralisés empêchent les joueurs d’accéder au service. Si aucun problème n’est signalé, essayez de réinitialiser les paramètres de connexion Internet de votre console et de lancer le test de connexion Internet. Si cela ne suffit pas, éteignez votre routeur et votre modem pendant au moins cinq minutes, puis réessayez. Si cela ne résout toujours pas le problème, réessayez plus tard, car il se peut que votre ligne soit temporairement encombrée.

Code d’erreur PS5 CE-107880-4

« Quelque chose a mal tourné.

Ce code d’erreur PS5 avec une description particulièrement utile se produit généralement en relation avec les précommandes et le préchargement ou l’installation de contenu additionnel exclusif. Si votre problème concerne le préchargement, essayez d’accéder à votre bibliothèque PSN à l’aide d’un navigateur pour annuler tout téléchargement en cours, puis mettez le téléchargement en file d’attente à distance. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez également essayer d’éteindre complètement votre PS5 puis de le redémarrer, ou de restaurer les licences via l’option Système > Utilisateurs et comptes > Autres > Restaurer les licences.

Si vous recevez ce code d’erreur concernant du contenu additionnel, le problème peut venir du fait que le ou les éléments spécifiques n’ont pas encore été mis à disposition en raison d’un problème avec la date de sortie qui leur est associée sur le PlayStation Store, ou que le système essaie incorrectement d’accéder à la version PS4 du DLC qui n’est pas compatible avec le jeu PS5. Malheureusement, dans ces cas-là, il n’y a pas de solution connue pour l’instant, et vous devrez attendre que Sony ou les développeurs résolvent le problème avant de pouvoir recevoir votre contenu supplémentaire.

Code d’erreur PS5 CE-108255-1

« Quelque chose n’a pas fonctionné avec ce jeu ou cette application.

Un certain nombre de joueurs reçoivent ce code d’erreur PS5, et malheureusement le pronostic initial n’est pas bon. Certains l’obtiennent avec un jeu PS5 spécifique, tandis que d’autres reçoivent l’erreur avec chaque titre PS5 qu’ils essaient. Bien que Sony n’ait pas encore officiellement commenté le problème, plusieurs personnes ont déclaré avoir parlé au service clientèle et avoir été informées qu’elles devaient renvoyer leur matériel pour qu’il soit remplacé. Si vous recevez cette erreur et qu’elle persiste, vous devez contacter le service clientèle de PlayStation pour plus d’informations.

Code d’erreur PS5 CE-108862-5

« Impossible de se connecter au serveur.

Il s’agit d’un autre message d’erreur de connexion, mais cette fois-ci, il peut s’agir des serveurs du jeu auquel vous jouez. Si la page d’état du réseau PlayStation Network mentionnée ci-dessus confirme que tout fonctionne, consultez le site web du développeur du jeu ou ses canaux de médias sociaux pour voir s’il y a un problème spécifique. Encore une fois, il est probable qu’il s’agisse d’un problème de connexion temporaire. Si vous ne parvenez pas à le résoudre, attendez et réessayez plus tard.

Code d’erreur PS5 CE-105799-1 / CE-113212-0

« Impossible de se connecter au serveur.

Il s’agit d’un message d’erreur de connexion PSN. La première chose à faire est donc de vérifier la page d’état du PlayStation Network (voir le lien ci-dessus) pour vous assurer que tout fonctionne. S’il n’y a pas de maintenance ou de temps d’arrêt en cours, redémarrez votre PS5 et configurez à nouveau vos paramètres de connexion sans fil, en vérifiant que votre routeur est à portée ou en passant à une connexion filaire si possible. Si le problème persiste, éteignez votre modem et votre routeur pendant 5 minutes, puis redémarrez et mettez à jour le micrologiciel de votre routeur, le cas échéant. Si le problème n’est toujours pas résolu, il est probable qu’il s’agisse d’une erreur de connexion temporaire.

Code d’erreur PS5 CE-107520-5 / CE-108889-4

« Veuillez installer le dernier logiciel du système ».

Ce code d’erreur PS5 signifie que votre logiciel système n’est pas à jour. Connectez-vous à Internet et suivez les instructions pour mettre à jour votre console. Si vous ne pouvez pas connecter votre console en ligne, vous pouvez également télécharger et installer le dernier logiciel système sur une clé USB via un ordinateur, ou le mettre à jour à l’aide d’un disque de jeu. Pour plus d’informations sur ce processus, consultez le site officiel de mise à jour du logiciel système de la PS5.

Code d’erreur PS5 CE-11773-6

Si vous voyez ce code d’erreur PS5, c’est généralement parce que votre console n’est pas en mesure de vérifier que vous possédez la propriété numérique du jeu que vous essayez de lancer. Vérifiez s’il n’y a pas de problèmes de connexion avec le PSN, car si c’est le cas, vous devrez peut-être attendre qu’ils soient résolus pour que vos données soient confirmées. Vous pouvez également aller dans le menu Paramètres et sélectionner l’option Utilisateurs et comptes > Autres > Restaurer les licences > Restaurer, car cela peut déclencher la confirmation requise pour activer votre jeu.

Code d’erreur PS5 NP-102955-2

« Les informations sur le compte sont incorrectes.

Si vous recevez ce code d’erreur PS5, c’est que les informations de connexion au compte PlayStation Network que vous avez fournies ne correspondent pas à celles détenues par Sony. Vérifiez que vous entrez l’adresse électronique et le mot de passe corrects (sensibles à la casse). Si vous êtes sûr que les informations que vous entrez sont correctes, vous devrez contacter le service clientèle pour réinitialiser votre mot de passe.

Code d’erreur PS5 NP-104602-3

« Quelque chose a mal tourné.

Ce code d’erreur PS5 peut avoir plusieurs causes, toutes liées à la connectivité Internet. Tout d’abord, vérifiez l’état du PlayStation Network pour vous assurer qu’il n’y a pas de problème, car les problèmes à ce niveau ne peuvent être résolus que par Sony. Si les choses semblent fonctionner correctement, utilisez la fonction Tester la connexion Internet pour vérifier vos paramètres réseau, car il est probable que vous obteniez une erreur de type NAT qui empêche la connectivité en ligne. Si c’est le cas, il y a d’autres choses à essayer de votre côté qui ont fonctionné pour d’autres.

Redémarrer votre routeur est toujours une bonne action initiale en cas de problèmes de connexion, mais si cela ne fonctionne pas, allez dans Configuration de la connexion Internet sur votre PS5, appuyez sur Options sur votre connexion Wi-Fi, puis sous Bandes de fréquence Wi-Fi, essayez de passer de Automatique à 5 GHz ou 2,4 GHz et voyez si cela résout l’erreur. Si cela ne suffit pas ou si vous disposez d’une connexion filaire, appuyez sur Options sur votre connexion, puis allez dans Paramètres avancés et essayez de modifier vos paramètres DNS primaire / secondaire en 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google Public DNS) ou 1.1.1.1 / 1.0.0.1 (Cloudflare DNS), car cela résoudra les problèmes de connexion dans un certain nombre de circonstances. Si ce n’est pas le cas, vérifiez auprès de votre fournisseur d’accès à Internet s’il y a des problèmes avec son service.

Autres codes d’erreur PS5

Si le code d’erreur PS5 que vous rencontrez n’est pas répertorié ici, il existe d’autres ressources auxquelles vous pouvez vous adresser pour obtenir de l’aide. L’équipe d’assistance de la communauté PlayStation de Reddit construit actuellement cette base de données de codes d’erreur PlayStation pour couvrir une grande variété de problèmes, ou vous pouvez rechercher le code d’erreur sur le site d’assistance PlayStation lui-même pour voir s’il existe un article d’assistance disponible.

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