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- « Nous nous sommes trompés » : Le développeur d’un MMO s’empresse d’annuler le paiement d’une passe de combat pour gagner après les protestations explosives de Runescape
Le développeur de Runescape, Jagex, est presque totalement revenu sur l’impopulaire Hero Pass du MMO, en admettant que « nous nous sommes trompés » après les protestations de la communauté.
Ce feu brûle depuis plus d’une semaine, mais il a atteint son paroxysme hier, le 7 septembre, lorsque les critiques, les annulations d’abonnement et ce que nous appellerons charitablement des commentaires sévères de la part des joueurs se sont intensifiés à la suite de réponses médiocres de la part de Jagex. Un jour plus tard, le studio a complètement levé le drapeau blanc, promettant des changements immédiats et radicaux pour le Hero Pass.
« Nous nous sommes trompés », peut-on lire dans un billet de blog présentant nos excuses. « Le lancement du Hero Pass a aliéné et frustré de nombreux membres de la communauté. Vous nous avez dit, entre autres, qu’il s’agissait d’un jeu trop payant et que vous aviez perdu des aspects importants des défis quotidiens.
« Nous avons commis une grave erreur d’appréciation et nous en sommes désolés. Nous devons y réfléchir et en tirer les leçons. Cela signifie également que nous devons prendre plus de temps pour écouter la communauté et travailler avec elle. La question de savoir comment et pourquoi cela s’est produit est pour plus tard, ce qui est le plus important aujourd’hui, c’est ce que nous faisons à ce sujet ».
Jagex a déclaré qu’il était nécessaire de procéder à une refonte, et ce processus commence aujourd’hui. Dans l’immédiat, un correctif a désactivé l’option d’achat de niveaux sur le Pass Héros, qui permettait auparavant aux joueurs d’utiliser de l’argent réel pour débloquer instantanément tous les bonus considérables liés aux niveaux supérieurs. Les plus controversés de ces bonus, les « Buffs de contenu », qui modifient le gameplay, seront supprimés la semaine prochaine.
La semaine prochaine, les améliorations des gains d’XP seront également retirées du Passeport Héros Premium payant et transférées dans le Passeport Gratuit, permettant ainsi à tous les joueurs d’y accéder. Une fois cette étape franchie, Jagex promet que « les récompenses du Pass Premier ne seront plus que des cosmétiques et des consommables ». De plus, les récompenses du Passeport Héros « seront plus faciles à obtenir » dans l’ensemble, suite à un rééquilibrage des rangs d’XP à venir
En ce qui concerne les changements perturbateurs apportés aux défis quotidiens du MMO, qui ont accompagné le Hero Pass lui-même, Jagex va encore plus loin : les anciens défis quotidiens « seront rétablis dans leur intégralité ».
« Nous y travaillons de toute urgence et il faudra peut-être attendre quelques semaines pour que le jeu soit opérationnel », explique le studio. « Les défis quotidiens reviendront en tant que système autonome avec les récompenses précédentes. Cela signifie que les joueurs peuvent reprendre les défis quotidiens sans s’engager dans le Hero Pass s’ils le souhaitent. »
Tout ce désordre a été déclenché et (pour l’instant) éliminé en moins de deux semaines – une victoire bienvenue pour la communauté Runescape assiégée dans son bras de fer incessant avec les microtransactions notoirement agressives du MMO.
Pendant ce temps, le jeu frère Old School Runescape se porte très bien et travaille régulièrement à l’élaboration de sa première compétence votée par la communauté, la Voile.