Alors que les conditions d’utilisation de Once Human alimentent un flot de critiques négatives, les développeurs du jeu de survie affirment qu’ils ne demanderont votre carte d’identité gouvernementale que dans des occasions spéciales

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Le développeur de Once Human, Starry Studios, a répondu aux inquiétudes des joueurs concernant la protection de leur vie privée, après que de nombreuses critiques « mitigées » du jeu de survie attendu sur Steam se soient concentrées sur son contrat de licence utilisateur final (CLUF) agressif.

Publié par le géant chinois NetEase, Once Human recueille des informations personnelles auprès des joueurs, conformément à la politique de confidentialité de l’éditeur. La liste des données collectées est assez longue : outre les informations relatives au jeu telles que le nom, les coordonnées, les préférences marketing et les détails du jeu, qui sont toutes collectées par le biais du jeu lui-même, NetEase collecte également des informations « par le biais de l’utilisation de nos services ou d’autres sources ».

C’est cette section qui semble susciter le plus d’inquiétude. Dans de nombreux cas, NetEase cherche à collecter des informations qui ne sont pas très différentes de celles de nombreux autres éditeurs de jeux : noms et coordonnées, données de marketing et de communication, comptes de médias sociaux, comptes de jeux tels que les identifiants Steam ou PSN. Des sections de la politique de confidentialité sont également consacrées à la collecte d’alias, de comptes de médias sociaux et d’informations de géolocalisation. Dans certains États américains, NetEase est également en mesure de collecter des données telles que l’adresse postale, les caractéristiques physiques ou la description, les caractéristiques protégées telles que la race ou le sexe, l’historique de navigation, la profession et l’origine ethnique telles qu’elles ressortent des photos de profil ou des avatars.

Plusieurs des critiques négatives de Once Human mentionnent la politique de confidentialité, le CLUF ou d’autres conditions d’utilisation. Si certains s’inquiètent du manque de serveurs ou de personnages (ce dernier point a déjà été abordé par les développeurs), la grande majorité des joueurs qui donnent une mauvaise note à Once Human le font en raison des données personnelles qu’il collecte, et beaucoup d’entre eux n’ont joué au jeu lui-même que pendant une très courte période.

En réponse, les développeurs du jeu ont publié une déclaration sur leur serveur Discord officiel (via Steam). Cette déclaration indique que « NetEase prend très au sérieux la confidentialité des données des utilisateurs et adhère aux principes de confidentialité des données tels que la minimisation des données, la limitation des objectifs et la transparence ». Elle aborde la question des identifiants transmis par le gouvernement en précisant qu’elle ne collectera ces données que « lorsque les lois locales l’exigent, [….] lorsque l’identité des parents d’un utilisateur doit être vérifiée pour obtenir le consentement de leur enfant, […] ou lorsque l’utilisateur souhaite corriger les informations relatives à son âge ». Si ces données sont collectées, NetEase affirme qu’elles sont supprimées immédiatement après la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées.

Starry Studios souligne également que NetEase a expliqué aux joueurs « comment [ils] peuvent exercer [leurs] droits de gérer [leurs] informations personnelles », via les services clients du jeu. La politique de confidentialité a également été révisée récemment, et la nouvelle version devrait être « publiée prochainement ». Cependant, le développeur affirme que « nous avons entendu vos préoccupations et nous continuerons à améliorer la façon dont nous décrivons nos pratiques en matière de confidentialité des données. » Il est peu probable que cela change grand-chose à court terme – NetEase est un géant de l’édition dont l’influence se fait sentir dans toutes sortes de jeux à travers le monde – mais cela pourrait contribuer à endiguer la vague de critiques négatives. Once Human semble prendre un bon départ avec un pic de 80 000 joueurs, mais un avis « mitigé » sur Steam peut être une très mauvaise nouvelle pour un jeu si tôt dans sa vie.

Quelques heures avant son lancement, le jeu de survie Once Human rappelle aux joueurs qu’il procédera à des suppressions saisonnières de serveurs « afin d’offrir une expérience de jeu plus équitable, plus détendue et plus libre ».