- Serial Gamers -
- Tout dans le crossover Helldivers 2 Killzone -
- Les développeurs de Helldivers 2 rappellent aux joueurs que « c’est la décision de Sony, pas la nôtre », suite à la réaction du PSN : « Nous avons toujours su que ce jour arriverait, et cela se passe comme je l’espérais ».
Alors que Helldivers 2 fait l’objet de milliers d’avis négatifs sur Steam en raison de l’obligation de lier le compte PlayStation Network, les community managers du développeur Arrowhead se sont empressés de donner des explications aux joueurs mécontents. L’un des points clés est fourni par le community manager Twinbeard sur Discord : « C’est la décision de Sony, pas la nôtre ».
Un utilisateur a demandé aux développeurs ce qu’ils étaient censés faire pour que Helldivers 2 « force » ce lien de compte puisqu’il vit dans un pays où le PSN n’est pas disponible et où même un VPN ne peut garantir une solution de contournement, concluant de manière pointue : « vous venez de tuer votre propre jeu ».
Twinbeard a répondu : « Tout d’abord, c’est la décision de Sony, pas la nôtre. Deuxièmement, nous ne disposons pas encore de tous les détails concernant les problèmes liés aux régions. Nous poursuivons Sony pour obtenir plus d’informations ».
Un autre utilisateur a demandé comment faire part de ses commentaires directement à Sony, et Twinbeard a conseillé de « leur dire vous-même » en utilisant le contact d’assistance de PlayStation. Il ne s’agit pas non plus d’une remarque à l’emporte-pièce ; Twinbeard a confirmé que « c’est en fait un lien d’assistance approuvé que l’on nous dit d’utiliser ».
La responsable de la communauté Baskinator s’est montrée tout aussi lasse dans une réponse à un utilisateur qui s’était plaint de l' »optique » de l’interconnexion des comptes. « Nous avons toujours su que ce jour arriverait, et cela se passe comme je l’avais prévu », a-t-elle écrit. « Je suis en fait heureuse que nous puissions prendre des mesures à la suite de rapports de joueurs et rendre le jeu plus sûr sur tous les plans, personnellement.
Dans ses réponses, Baskinator note que « Sony dispose d’une équipe dédiée, d’une procédure d’appel des bannissements et d’outils permettant d’agir sur les rapports des joueurs, et tout cela est lié à la possession d’un identifiant PSN ». Elle a également fait écho au commentaire de Twinbeard en répétant que « c’est la propriété intellectuelle de Sony, il est donc logique qu’ils veuillent utiliser les outils qu’ils ont développés pour ce genre de choses ».
En tant que community managers qui gèrent désormais activement une communauté soudainement mécontente, Baskinator déclare : « Nous faisons tout ce que nous pouvons », y compris « compiler un rapport de sentiment sur la réponse actuelle, et les commentaires de chacun sont pris en compte ».
« Nous faisons de notre mieux pour communiquer ce que vous pensez à nos parties prenantes », ajoute-t-elle dans une autre réponse sur Discord, précisant que « nous ne sommes pas des personnes puissantes » qui prennent ces décisions.
Comme l’a affirmé le community manager Spitz dans de multiples réponses, cette nouvelle n’en est pas vraiment une : Helldivers 2 « a indiqué qu’un compte PSN était nécessaire depuis littéralement avant que le jeu ne soit disponible à l’achat ». Cette condition n’a été désactivée qu’au lancement du jeu en raison de problèmes techniques, et selon Baskinator, cela faisait longtemps qu’on l’attendait. Sony n’a manifestement pas changé d’avis depuis, et c’est maintenant chose faite.
Ce désordre sur le PSN a clairement causé des maux de tête à Arrowhead, ainsi qu’aux joueurs PC – la plus grande partie du public de Helldivers 2 – qui sont à juste titre ennuyés d’être soudainement liés à une plateforme qu’ils ne peuvent pas toucher et, dans certaines régions, à laquelle ils n’ont peut-être même pas un accès direct. Et même s’il ne s’agit que d’une gêne mineure pour beaucoup, on peut se demander si cela vaut la peine d’avoir un retour de bâton alors que Sony développe ses plans de jeu sur PC. Sony peut prêcher la sécurité des comptes autant qu’il veut, mais après des mois de succès dominant l’industrie pour Helldivers 2, qui a construit une communauté positive et pleine de bonne volonté, toute cette affaire est un échec facile à éviter.
Les joueurs de Helldivers 2 sont choqués par le ratio kill-to-death de la communauté, qui est de 0,3, mais certains sont convaincus qu’il est inexact.