La boutique Fortnite a été mise à jour alors qu’Epic se voit infliger une nouvelle amende pour microtransactions, cette fois de 1,2 million de dollars, alors que l’on affirme que « les vulnérabilités des enfants ont été exploitées ».

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3. La boutique Fortnite a été mise à jour alors qu’Epic se voit infliger une nouvelle amende pour microtransactions, cette fois de 1,2 million de dollars, alors que l’on affirme que « les vulnérabilités des enfants ont été exploitées ».

Pendant un bref instant, j’ai cru que nous étions de nouveau en décembre 2022, car le fabricant de Fortnite, Epic, a été condamné à une amende pour des mécanismes de microtransactions accusés d’exploiter des enfants. Mais au lieu de la Federal Trade Commission américaine qui a infligé à l’entreprise une pénalité nette de 520 millions de dollars, c’est l’Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés qui a condamné Epic à une amende d’environ 1,2 million de dollars pour « pratiques commerciales déloyales visant les enfants dans Fortnite ».

L’ACM a signalé la nouvelle plus tôt aujourd’hui, et Epic a publié sa propre déclaration indiquant certains changements, mais contestant également la décision. Le mois dernier, Epic a annoncé que les couleurs et les niveaux cosmétiques seraient supprimés et qu’à partir de la fin du mois de mai, les minuteries de la boutique d’objets de Fortnite « afficheraient plutôt l’heure locale du joueur à laquelle la boutique d’objets sera rafraîchie et les objets pourront quitter la boutique », et « la date à laquelle un objet sera retiré de la boutique » serait ajoutée à la description de l’objet.

Il semble maintenant que cette affaire soit en partie à l’origine de ces mises à jour de la boutique. Aujourd’hui, l’ACM a déclaré qu' »Epic a informé l’ACM de son intention de mettre en œuvre plusieurs changements dans la boutique d’objets de Fortnite afin de mettre fin à la violation », soulignant les mêmes changements et convenant qu’ils suffiraient à respecter ses normes.

De plus, Epic a déclaré aujourd’hui que « pendant que notre appel est en cours, les joueurs néerlandais âgés de moins de 18 ans ne pourront pas voir ou acheter des objets qui se trouvent dans la boutique pendant moins de 48 heures, à partir du 24 mai 2024. »

L’ACM affirme que « les entreprises doivent faire preuve de la plus grande prudence, en particulier lorsqu’elles proposent des produits aux enfants ». Cependant, elle a constaté que les enfants jouant à Fortnite pouvaient au contraire « subir des pressions de plusieurs manières pour faire des achats, par exemple en utilisant des publicités qui exhortent directement les enfants à faire des achats, et en utilisant des comptes à rebours trompeurs pour les articles proposés. »

« Par le biais de divers choix de conception de ses offres dans sa boutique d’objets, Epic a exploité les vulnérabilités des enfants », peut-on lire dans le communiqué. « Cela constitue une violation des exigences de la diligence professionnelle.

L’ACM considère des expressions telles que « Get it now » et « Buy now » comme des « publicités qui incitent directement les enfants à faire des achats », ce qui a valu à Epic une amende de 562 500 euros. Par ailleurs, dans un cas intéressant d’interprétation par un tiers de la norme de service en direct « FOMO », il est fait référence au compte à rebours global de la boutique d’objets, qui pouvait couvrir « les objets qui étaient toujours disponibles même après que le compte à rebours ait atteint zéro ». Cela a valu à Epic une nouvelle amende de 562 500 euros.

« Les minuteurs créent un sentiment de rareté », explique l’ACM. « Les enfants ont donc été poussés à prendre des décisions d’achat rapidement, car ils avaient l’impression qu’ils n’auraient pas pu profiter des articles proposés.

L’ACM a donné à Epic jusqu’au 10 juin pour agir sur « une instruction contraignante » pour, en d’autres termes, nettoyer la boutique d’objets. Epic s’est opposé à la décision, arguant que le rapport montrait « des erreurs factuelles significatives sur le fonctionnement de Fortnite et de la boutique d’objets » et que les changements imposés « entraîneraient une mauvaise expérience pour les joueurs ». L’entreprise met également en avant le système restreint de « Compte Cabiné » de Fortnite, destiné aux utilisateurs de moins de 16 ans, et les contrôles parentaux tels que le code PIN d’achat – qui n’ont manifestement pas suffi à satisfaire l’autorité néerlandaise à eux seuls.

Le créateur de Fortnite sait exactement comment il ferait le film Fortnite, mais il dit qu’il ne le voit pas arriver « de sitôt ».