Le YouTubeur de Diablo 4 dépense 1 000 $ dans un MMO, se fait pirater pour 4,8 milliards d’or et admet que « c’était ma faute ». Le développeur le sauve alors que les joueurs crient au « privilège du streamer »

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Un créateur de contenu de Diablo 4 s’est récemment fait pirater son compte Old School RuneScape, dans lequel il avait investi plus de 1 000 dollars, pour un montant de 4,8 milliards d’or. Complètement désemparé, il s’est rendu sur YouTube pour exprimer ses frustrations – l’une d’entre elles étant qu’il avait pratiquement demandé à être piraté en ignorant certains outils de sécurité importants pour son compte – avant d’annoncer, quelques jours plus tard, que Jagex, le développeur du MMO, lui avait tendu la main et avait restauré ses objets perdus.

https://www.youtube.com/embed/csOxLSo1kGc

DM : Diablo 4, également connu sous le nom de Dark Microtransaction, a commencé sa triste histoire le 28 septembre. « J’ai été piraté et j’ai tout perdu », ont-ils déclaré dans une vidéo révélant que leur compte OSRS avait été violé. DM se décrit comme un super fan d’OSRS ; il joue au MMO depuis 20 ans, possède de nombreux produits dérivés allant des partyhats aux capes de compétences, et considère qu’il s’agit de son jeu préféré, même si Diablo est le visage de ses chaînes.

On peut donc comprendre qu’ils aient été désemparés de perdre des objets d’une valeur de 4,8 milliards d’or, d’autant plus que certains de ces objets avaient été achetés grâce aux dons du public ou à de l’argent réel converti en obligations d’abonnement qui peuvent être vendues sur le marché du jeu OSRS pour obtenir de l’or.

DM affirme que son compte OSRS a été vidé il y a plusieurs années, de son plein gré. Comme d’innombrables autres personnes, ils ont fait fortune dans l’arène des duels – jugée si toxique qu’elle a été supprimée du MMO – avant de tout perdre à la suite d’une série de défaites. Cette perte a été le point de départ de leur retour. Avant ce piratage, DM affirme qu’il possédait « tous les objets du jeu », à l’exception de quelques produits de base.

« J’ai dépensé plus de 1 000 dollars, plus 500 dollars en monnaie Steam, en Bonds for gold pour l’obtenir », explique DM à propos de son compte restauré. « Les gens se sont cotisés. J’ai vu des gens vider toutes leurs banques pour me donner [50 millions d’or]. Nous avons stocké jusqu’à ce que nous ayons 4,8 milliards d’or, et nous avons tout acheté. J’avais enfin un compte maximum dans le jeu que j’aime, après des années à vouloir en arriver là.

Bien sûr, nous savons ce qui s’est passé ensuite. DM s’est connecté pour découvrir que son compte avait été verrouillé en raison d’une « activité suspecte ». Leurs pires craintes se sont rapidement concrétisées : leurs richesses avaient à nouveau disparu, mais cette fois, c’était l’œuvre d’un pirate informatique.

« Cette vidéo va vous servir de leçon », dit DM. « Si vous avez quelque chose qui vous tient à cœur dans le monde numérique, sécurisez votre compte. J’avais un identifiant bancaire et un mot de passe qui n’était pas partagé avec d’autres choses, j’avais une messagerie électronique et tout cela, mais je n’avais pas l’application mobile d’authentification par une tierce partie. D’une manière ou d’une autre, ces gens ont découvert mon mot de passe et mon code confidentiel, et ils ont réussi à tout prendre une semaine après que nous ayons créé le compte. Je suis presque sûr que c’est un téléspectateur qui a pu obtenir des éléments d’information pour récupérer le compte. Je ne sais pas, je ne suis pas un expert en sécurité. Ce que je veux dire, c’est que comme je ne suis pas un expert en sécurité, j’ai probablement merdé quelque part et je me suis fait avoir.

« Ce type n’a même pas eu la décence de laisser des espaces réservés pour ma banque, de sorte que si je voulais reconstruire ma banque, il serait très facile de tout réorganiser », déplore DM. « Il a foutu en l’air toute l’organisation que j’avais mise des jours à faire dans la banque, il a enlevé tous les objets qui étaient là juste pour faire monter mon personnage au maximum, tous mes objets achetables pour finir les [compétences de niveau 99] sur le compte, les trucs qui m’intéressent vraiment et pas seulement les objets chers. »

Profondément dépouillé, DM a réagi comme le font de nombreux joueurs de MMO piratés : en spirale sur les médias sociaux. « Bro I can’t be cleaned on OSRS for the second time », ont-ils déclaré dans un tweet posté avant leur sombre vidéo. « Bon sang, volez ma moto, frappez moi au visage, littéralement tout sauf mon compte RuneScape, le seul jeu qui m’intéresse ». Cela a duré plusieurs jours, DM restant fidèle à sa promesse de « se plaindre et de râler à ce sujet pendant un mois ». Mais hier, le 3 octobre, leurs prières ont été exaucées.

« J’ai de très bonnes nouvelles », proclame une nouvelle vidéo de DM. À la surprise de beaucoup, et notamment de DM qui pensait qu’il n’y avait « aucune chance » de trouver une solution, Jagex leur a tendu la main pour rétablir leur fortune.

Ils sont passés par le livestream et m’ont dit : « Hé, nous voyons que vous avez une réclamation pour objet perdu et toutes les informations, faites-nous savoir ce qui s’est passé ». C’est ce que j’ai fait, en m’attendant à ce qu’il ne se passe rien. Si vous avez suivi le livestream, vous savez que les gens demandaient :  » Qu’en est-il de l’assistance à la clientèle ? J’ai joué au jeu pendant 20 ans, suffisamment longtemps pour savoir que ce genre de choses qui vient de m’arriver n’arrive pas. Cela n’arrive jamais.

« Après avoir sécurisé ma sécurité – parce que c’était essentiellement ma faute, ma sécurité était mauvaise », répètent-ils. « Les authentificateurs tiers et toutes ces choses. Ne soyez pas comme moi et n’oubliez pas de sécuriser votre compte. Mais après tout cela, ils ont rétabli le compte ».

Évidemment, DM s’est pratiquement effondré de soulagement. « Que vous le vouliez ou non, je suis un adulte et mon bien préféré, mon bien le plus précieux en tant qu’adulte, ce sont les jeux vidéo – c’est triste, riez tant que vous voulez dans les commentaires, mais c’est vrai », ont-ils déclaré dans leur vidéo de mise à jour. Naturellement, le fait qu’on leur rende leur bien le plus précieux si peu de temps après qu’il leur a été volé a été extrêmement cathartique.

La réaction de l’ensemble de la communauté OSRS a été plus mitigée. Certains joueurs sont heureux pour DM car se faire pirater est le cauchemar de tous, tandis que d’autres sont frustrés de voir Jagex faire une sorte d’exception pour un streamer – et un streamer de Diablo 4 en plus, mais tout de même quelqu’un avec une plateforme visible et importante – qui admet qu’il n’a même pas complètement protégé son compte. Ce n’est pas la première fois que Jagex rétablit des objets pour un joueur piraté, mais il suffit de dire qu’il y a une raison pour laquelle même DM a regardé l’historique du support client du développeur et a déterminé qu’il n’y avait pas d’espoir. Cette situation a provoqué une agitation non négligeable sur le subreddit du MMO.

S’immisçant dans la critique, DM écrit sur Reddit : « Pour être honnête, je n’ai jamais demandé. Ils sont venus à moi. Étant un grand fan du jeu depuis 20 ans, j’ai accepté toute l’aide qu’ils m’ont apportée. Je sais que c’est un privilège de streamer. Mais j’aime ce jeu et si quelqu’un me dit qu’il peut restaurer mon compte, je dirai oui, s’il vous plaît, merci. »

Un joueur a dit à DM qu’il était simplement en colère contre Jagex, et DM a reconnu que « j’ai récupéré mes affaires parce que j’ai une plateforme. Jouant au jeu depuis 2001, je suis conscient de la rareté de ce genre de situation. Je m’attendais complètement à ne jamais rien recevoir et j’ai été surpris et extrêmement reconnaissant lorsque j’ai pu le faire. Les gens sont libres d’avoir leur propre opinion sur la question. Je ne vois pas de colère contre moi, mais plutôt des gens qui veulent que cela puisse arriver à l’homme moyen, ce qui est tout à fait normal.

Cet incident n’est pas sans précédent et ne m’apparaît pas comme un changement radical pour le service clientèle de Jagex, mais j’ai tout de même contacté le développeur pour qu’il commente la situation.

Il y a quelques jours, un groupe de joueurs d’OSRS est devenu la première équipe de cinq personnes à maximiser leurs comptes dans l’un des rares modes coopératifs du genre.