- Serial Gamers -
- Cyberpunk 2077 – Test & Avis -
- CD Project Red annonce que les « prochaines étapes » pour les remboursements de Cyberpunk 2077 sont imminentes.
Mise à jour – 16 décembre : CD Projekt Red a publié une mise à jour sur le processus de remboursement de Cyberpunk 2077 par l’intermédiaire de son service d’assistance automatisé ce matin. Le message est assez vague, mais assure aux joueurs que « nous reviendrons vers vous dès que possible, au plus tard à la fin de l’année 2020, avec des informations concernant les prochaines étapes ».
La mise à jour de CD Projekt aborde également les processus de remboursement spécifiques à chaque plateforme, mais de manière totalement différente. Elle encourage les possesseurs de Xbox qui souhaitent se faire rembourser une copie numérique à suivre les étapes habituelles de remboursement du Microsoft Store. En revanche, CD Projekt conseille aux propriétaires de PlayStation souhaitant obtenir le remboursement de leur copie numérique d' »attendre que nous vous contactions ».
La formulation concernant les copies PlayStation de Cyberpunk 2077 suggère que, comme l’indiquaient les premiers rapports, le remboursement du jeu sur PS4 et PS5 pourrait être plus difficile qu’il ne le sera sur les consoles Xbox. Comme indiqué précédemment, les joueurs ont reçu des messages contradictoires de la part des représentants du support client PlayStation, certains remboursements étant refusés au motif que Cyberpunk ne relève plus de l’exception de contenu » défectueux » pour les jeux numériques, maintenant que CD Projekt Red a promis de patcher le jeu de manière substantielle en janvier et février.
Michał Nowakowski, membre du conseil d’administration de CDPR, a confirmé que le studio n’avait pas conclu d’accord spécial de remboursement avec Microsoft ou Sony. Lors du même appel, Nowakowski a affirmé que le coût de la réparation du jeu est « sans importance » par rapport à l’importance de restaurer la réputation du studio.
Article original – 14 décembre :
Bien que CD Projekt Red ait officiellement proposé d’aider tous les utilisateurs à obtenir un remboursement de Cyberpunk 2077, certains propriétaires de PS4 et PS5 n’ont pas pu rembourser le jeu en raison des restrictions de la politique du PlayStation Store.
Plusieurs joueurs PlayStation ont partagé des captures d’écran de conversations avec le service d’assistance PlayStation, et il y a deux thèmes récurrents parmi eux. Certains représentants de l’assistance citent la politique de remboursement du PlayStation Store, qui stipule que « si vous avez commencé à télécharger ou à diffuser le contenu acheté, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement, sauf si le contenu est défectueux ». Le développeur de Cyberpunk 2077 ayant reconnu que le jeu fonctionnait mal sur les consoles de dernière génération, on pourrait penser qu’il s’agit d’un contenu défectueux, mais certains utilisateurs n’ont toujours pas réussi à se faire rembourser. Le fait qu’à l’heure où nous écrivons ces lignes, le numéro de téléphone de PlayStation n’est pas disponible n’arrange pas les choses.
Dans d’autres cas d’assistance, les représentants ont indiqué les correctifs de performance de janvier et février que CD Projekt Red a promis dans sa mise à jour d’excuses. « Deux gros correctifs pour les jeux seront publiés en janvier et février et devraient résoudre la plupart des problèmes que vous rencontrez actuellement avec le jeu », a déclaré un représentant à ThatBoiKoda, un utilisateur de Twitter. Ils ne sont pas les premiers ni les seuls à recevoir cette réponse, comme le prouve l’état du compte Twitter Ask PlayStation.
Certains propriétaires de Xbox ont également signalé des problèmes de remboursement, mais comparé à la PlayStation, le volume de plaintes est loin d’être le même. Il est possible que cela soit dû à la politique de remboursement légèrement plus souple du Microsoft Store, qui autorise plus clairement les « circonstances atténuantes » telles que « le temps écoulé depuis la date d’achat, le temps écoulé depuis la sortie et l’utilisation du produit ».
Nous avons contacté CD Projekt Red et PlayStation pour confirmer l’éligibilité du remboursement de Cyberpunk 2077 et nous mettrons à jour notre couverture si nous avons des nouvelles.
Outre les performances, Cyberpunk 2077 présente également de sérieux problèmes de bugs, l’un d’entre eux provoquant l’apparition de flics à partir de rien.