Codes d’erreur de la PS4 et comment les résoudre

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Les codes d’erreur PS4 peuvent indiquer une série de problèmes, depuis les téléchargements qui ne s’installent pas correctement jusqu’aux serveurs qui ne répondent pas avec les informations requises. Heureusement, bon nombre de ces codes d’erreur sur PlayStation ont des correctifs disponibles, et nous les cataloguons ici depuis des années pour vous aider à trouver la solution. Si certains codes d’erreur sur PS4 peuvent être résolus par une simple réinitialisation de votre console ou de votre routeur, d’autres problèmes sont causés par le PlayStation Network lui-même, et vous n’aurez donc peut-être aucun contrôle sur leur résolution. Quoi qu’il en soit, il est utile de savoir dans quelle catégorie se trouve un code spécifique et ce qu’il signifie, ce qui peut vous orienter vers une solution même si rien n’a été officiellement annoncé.

Pour vous aider, nous répertorions tous les codes d’erreur PS4 qui apparaissent et les derniers correctifs. Vérifiez le code que vous avez ci-dessous, et nous devrions avoir quelques détails pour que vous puissiez trouver une solution.

À l’heure où nous écrivons ces lignes, le 21 mars, le PlayStation Network est actuellement hors service, ce qui signifie que certains joueurs ne peuvent pas accéder au PlayStation Store, aux serveurs en ligne pour le multijoueur, ou valider les jeux en récupérant les informations de licence. Sony a reconnu l’existence de ce problème et s’efforce de le résoudre dès que possible.

Codes d’erreur PS4 rapides

Il s’agit des codes d’erreur PS4 les plus courants, que nous avons abordés dans ce guide :

  • NP-34958-9
  • WC-40383-8
  • SU-30746-0
  • SU-42481-9
  • SU-42118-6
  • E-8210604A
  • CE-32753-0
  • CE-36329-3
  • NP-34957-8
  • WS-37469-9
  • WS-37398-0 / WS-38481-4

Erreur PS4 NP-34958-9

Le code d’erreur PS4 34958-9 peut également inclure des messages tels que « Une erreur s’est produite » ou « Impossible d’utiliser le contenu » lorsque vous essayez de jouer à des jeux. Il existe actuellement trois correctifs que les utilisateurs utilisent avec succès :

  1. L’une des solutions actuelles consiste à modifier manuellement vos paramètres Internet pour choisir des paramètres DNS spécifiques. Cependant, les paramètres que vous choisissez semblent varier en fonction de la région, il n’y a donc pas de solution unique.
  2. Une autre option qui semble fonctionner pour certaines personnes consiste à se connecter au site Web du PSN pour désactiver toutes les consoles, puis à se reconnecter.
  3. Certains rapports suggèrent également d’utiliser votre téléphone comme hotspot pour réactiver votre console en tant que principale et réactiver vos licences.

Il semble qu’il s’agisse d’un problème de réseau affectant les comptes et les licences de contenu, qui, espérons-le, sera résolu côté serveur par PlayStation.

Erreur PS4 WC-40383-8

« Ce service fait actuellement l’objet d’une maintenance.

Si vous voyez le code d’erreur WC-40383-8 PS4, cela est généralement dû à un problème de communication entre votre console et les serveurs, donc la première chose à confirmer est que votre routeur et votre connexion Internet fonctionnent correctement. Si c’est le cas, vérifiez la page d’état du PlayStation Network pour vous assurer que le PSN n’a pas de problèmes en cours, et si tout semble correct, recherchez des informations sur le jeu auquel vous essayez de jouer, car il peut y avoir des problèmes de serveur local spécifiques à ce titre.

Erreur PS4 SU-30746-0

« La mise à jour du logiciel du système a échoué.

Ce code d’erreur SU-30746-0 PS4 peut apparaître lorsque votre console PS4 n’a pas réussi à installer la dernière mise à jour du micrologiciel. Heureusement, le service d’assistance PlayStation propose une série d’étapes à suivre pour résoudre ce code d’erreur, en particulier si le redémarrage de votre PS4 n’a pas permis de résoudre le code d’erreur :

  1. Assurez-vous que votre PS4 est connectée à Internet, de préférence via une connexion câblée à votre routeur à l’aide d’un câble Ethernet.
  2. Allez dans « Notifications » et supprimez tous les fichiers de mise à jour en appuyant sur le bouton Options, puis en sélectionnant « Supprimer ».
  3. Allez maintenant dans « Paramètres » et sélectionnez « Mise à jour du logiciel système » pour tenter d’installer à nouveau la mise à jour.

Si cela ne fonctionne pas, vous devrez mettre à jour manuellement votre PS4 à l’aide d’une clé USB et en mode sans échec sur votre PS4. Avant de commencer cette méthode, assurez-vous d’avoir un périphérique de stockage USB FAT32 avec au moins 500 Mo d’espace libre et d’avoir accès à un PC ou à un Mac. Vous pouvez lire tous les détails sur la mise à jour du logiciel système de la PS4 en mode sans échec ici :

  1. Téléchargez le fichier de mise à jour de la console PS4 sur votre clé USB et enregistrez-le sous le nom « PS4UPDATE.PUP » dans le dossier « UPDATE » que vous avez créé.
  2. Branchez la clé USB sur votre PS4 et démarrez la console en mode sans échec en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé et en le relâchant après le deuxième bip.
  3. Sélectionnez l’option 3 du mode sans échec : « Mettre à jour le logiciel système », puis choisissez « Mettre à jour à partir d’un périphérique de stockage USB ».

Si vous passez à la PS5, gardez à l’esprit cette méthode de mise à jour manuelle, car vous pourriez en avoir besoin pour certains codes d’erreur PS5 que vous pourriez rencontrer.

Erreur PS4 SU-42481-9

« La mise à jour du logiciel du système a échoué.

Curieusement, ce code d’erreur PS4 est fondamentalement le même que SU-30746-0 et peut donc être résolu de la même manière. Vous devez vous référer aux instructions ci-dessus pour savoir comment résoudre ce code d’erreur d’échec de mise à jour du micrologiciel, mais pour résumer, vous devez essayer de redémarrer votre console, de supprimer tous les fichiers de mise à jour via le menu Notifications ou de mettre à jour manuellement votre PS4 à l’aide d’une clé USB.

Erreur PS4 SU-42118-6

« Une erreur s’est produite.

Ce code d’erreur peut être le signe d’un problème avec le matériel de votre PS4, en particulier une mauvaise connexion de ruban, et peut avoir rendu votre console inutilisable. Si vous êtes toujours en mesure d’utiliser votre PS4, essayez d’abord de prendre des mesures simples pour résoudre le problème : redémarrez votre console, vérifiez toutes vos connexions ou vérifiez les mises à jour du système, par exemple. Si ces mesures ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être sauvegarder vos données et procéder à une réinitialisation d’usine de votre PS4.

Erreur PS4 E-8210604A

« Une erreur s’est produite lors du paiement.

Ce code d’erreur PS4 apparaît lorsqu’un paiement, par exemple pour un abonnement PS Plus ou un jeu sur le PlayStation Store, n’aboutit pas. Bien qu’il puisse s’agir d’un problème temporaire qui se résout de lui-même avec un peu de temps, vous devriez essayer ces étapes pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’un problème de paiement de votre côté :

  1. Vérifiez que les informations relatives à la carte de crédit ou de débit enregistrée sur votre compte sont correctes et valides – assurez-vous que votre carte n’a pas expiré !
  2. Essayez de réenregistrer votre carte de crédit ou de débit. Sachez que si vous enregistrez ou supprimez les informations relatives à votre carte plusieurs fois dans un court laps de temps, vous risquez de ne plus pouvoir ajouter d’informations de paiement.
  3. Essayez d’utiliser une autre carte de crédit ou de débit si vous le pouvez.
  4. Rechargez votre portefeuille PlayStation Store avec une carte PlayStation Store échangeable et payez à l’aide du portefeuille, mais cela ne fonctionne pas pour tous les achats.

Erreur PS4 CE-32753-0

« Une erreur s’est produite.

Ce code d’erreur PS4 signifie généralement que votre console ne peut pas se connecter au PlayStation Network, afin de vérifier la licence vous permettant de télécharger ou de jouer à un jeu particulier. La première chose à vérifier est s’il s’agit d’une panne générale, car si le PSN est en panne, beaucoup d’autres joueurs auront également ce problème. Si vous avez récemment mis à jour (ou essayé de mettre à jour) votre logiciel système, cela pourrait avoir entraîné un problème de connectivité. Enfin, vérifiez que votre routeur fonctionne correctement et qu’aucun filtrage réseau n’est appliqué à votre connexion, ce qui pourrait empêcher votre PS4 d’établir une connexion avec le PlayStation Network.

Erreur PS4 CE-36329-3

« Une erreur s’est produite avec le logiciel du système.

Si ce code d’erreur apparaît, il se peut que votre PS4 ait connu un problème de corruption de données. Voici ce que vous pouvez faire pour le résoudre :

  1. Assurez-vous que la dernière version du logiciel système de la PS4 est installée en allant dans  » Paramètres  » et en choisissant  » Mise à jour du logiciel système « . Votre PS4 redémarre alors.
  2. Si vous ne parvenez pas à accéder aux paramètres, essayez d’utiliser l’option 3 du mode sans échec sur votre PS4 pour mettre à jour le logiciel système.
  3. Si cela ne fonctionne pas, sauvegardez vos données enregistrées pour vous assurer de ne rien perdre, puis allez dans  » Paramètres « , puis  » Initialisation « , et choisissez  » Initialiser PS4 « . Vous pouvez également utiliser l’option 6 du mode sans échec.
  4. Si ce code d’erreur continue de s’afficher même après avoir suivi ces étapes, vous devez contacter le service d’assistance PlayStation, car votre PS4 a probablement un problème plus grave.

Erreur PS4 NP-34957-8

« Erreur de communication avec le serveur.

Ce code d’erreur peut apparaître si votre PS4 a des problèmes de connexion, mais il se peut que ce ne soit pas de votre côté. Commencez par consulter la page d’état du PlayStation Network pour voir si le réseau PSN est en panne ou non. Si c’est le cas, vous devrez vous armer de patience et attendre qu’il revienne en ligne. Toutefois, si les choses fonctionnent de ce côté-là, il est probable que votre connexion internet soit à l’origine du problème. Essayez d’éteindre votre routeur, attendez au moins cinq minutes, puis redémarrez-le.

Erreur PS4 WS-37469-9

« Échec de la connexion au serveur ».

Ce code d’erreur PS4 est sensiblement le même que le NP-34957-8 ci-dessus, alors vérifiez d’abord l’état de l’ensemble du PlayStation Network, et si aucun problème n’est signalé, examinez votre propre connexion Internet pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Erreur PS4 WS-37398-0 / WS-38481-4

« Une erreur s’est produite.

Ces codes d’erreur apparaissent généralement lors de pannes du serveur PSN, vous empêchant de vous connecter au réseau. Comme pour le code d’erreur précédent, vous devez consulter la page d’état PSN pour vérifier si le service est en panne ou non.